9月29日，一段视频在网络流传，内容关于一名女性在西安市公安局碑林分局报警时的经历。视频中，经侦接待室的警员告诉她，案件无法受理，因此也无法立案，同时表示口头通知即为正式告知，提及“法院是我们的上级”。这一回应迅速吸引了公众注意。

据了解，该女子因向某公司追讨欠款未果，转而向法院提起诉讼。法院则要求她先取得警方确认该案件非刑事性质的文件，方可继续民事立案程序。9月24日，当她根据指引到公安局报案时，遇到了视频中展示的情况。面对警方的口头拒绝，女子依据法规请求出具《不予立案通知书》，但被警员以无法受理为由口头回绝。

针对此事件，西安市公安局于10月1日对外公布，视频中的工作人员实为碑林分局的辅警，并承认其行为违反了相关规定。目前，碑林分局已接受女子的报案，并对涉事辅警潘某进行了通报批评，同时对负责管理和领导的相关警员采取了纪律措施，包括责令检查和提醒谈话。碑林分局承诺将加强队伍培训，提升服务意识，防止类似事件重演。

据知情人士透露，报案女子与警方现已重新建立联系，预计国庆节假期后，此事将得到加速处理。