东北雨姐启动退一赔三 消费者权益得保障
近日,网络红人“东北雨姐”因出售的红薯粉条成分受到质疑而成为社会热点话题。10月12日晚,她通过社交平台首次公开回应此事,承认错误并表示愿意面对:“抱歉让家人们久等了,雨姐没逃避,正视问题。”
此前,其公司直播中的虚假宣传问题引起了广泛关注,对此她正式道歉,并透露已全力配合相关部门调查,接受处理意见与处罚,承诺将改进公司运营,确保消费者权益得到保护。
这是继9月30日“东北雨姐”发布视频道歉后,再次对外界的明确表态。在先前的声明中,她承诺凡通过其账号购买到问题红薯粉条的消费者,均可通过订单链接申请全额退款,他们也会持续跟踪处理情况。
据相关媒体报道,10月12日晚,“东北雨姐”团队已开始执行退一赔三政策。消费者购买的特定时间段内的问题粉条,经客服核实后,可获得三倍赔偿,退款预计在七天内完成。赔偿标准遵循政府机构指导。
数据统计显示,“东北雨姐”年内四次直播带货红薯粉条,总销售额逼近百万。鉴于商品存在问题,依据消费者权益保护法规,消费者有权要求“退一赔三”。若所有涉及消费者提出此要求,2024年度的退赔总额可能超过300万元,加上前一年的订单,赔偿金额将进一步增加。
另一方面,辽宁省本溪县市场监督管理局确认,“东北雨姐”公司推广的红薯粉条样品不含红薯成分,直播中的描述与实际不符,构成虚假宣传。因此,决定对其公司处以没收违法所得及罚款总计165万元,同时要求暂停经营进行整改。
此外,问题粉条的生产厂家也被朝阳县市场监管局勒令停产,没收违法所得并罚款约671万元。